今日は幼稚園のお祭り。
まとあて屋さんをしていたお兄ちゃんが、お客さんである妹にやり方を教えてました。
たべものやさん。
わっしょい！
年少さんのチビっこたちもがんばって担いでました！
平日開催のため、パパたちはほとんど来ていませんでした。
朝から来ていたのは僕ともう1人のパパだけ（笑）。
でも、行ってよかった！
やっぱ、子どもっていいですね！
ほんと素直で、かわいい♪
見ているだけで笑っちゃうし、ハッピーな気分になってきます。
この子達が、今のまま、楽しく過ごせる世の中にしたいですね。
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昨日までの3日間は、「ＰＭ養成講座マスターコース」。
ＰＭアカデミー第1期となるマスターコースですが、それにふさわしい方たちが集まりました。
1日目の懇親会にて。
「今までいろいろなセミナーに出たが、ここまで素晴らしいセミナーはない！」
と最後にＡさんが言ってくれていましたが、みなさん大満足してくれたようです。
終了後のアンケートもみなビッシリ！ ワクをはみ出して書いてくれている方がほとんどで、裏面にまで（しかも裏面もまっくろ！）書いてくれている方も。
最後はほんとみんないい顔に変わっていました。というか、もう見るからにハッピーな顔つきになっていました。
きっとこのＰＭたちが家族や仲間の元に帰り、そしてそのＰＭたちに触れた人たちがどんどんハッピーになっていく。そんな姿が見えました。
参加してくれたＰＭたちは、特に最後の話を絶対に忘れないようにしてほしいものです。
また、野崎さんとも今日相談して、1期の方たちはみな素晴らしいのでフォローアップもする予定になりましたので、お楽しみに！
あー、でも3日間は全神経を集中させてこのマスターコースに挑みましたので、昨日帰ったらグッタリでした。
ただ、ずっと家を空けていたので、帰っても家族サービスをしなければならなかったですが（笑）。家族サービスって言ったら怒られちゃいますが、ね（笑）。
どこに食べに行きたい？ と聞いたら、焼肉がいいというので
妻や子どもたちの大好きな焼肉店赤坂の「牛の蔵」へ。
味はうまいし、接客はいいし、ここはオススメ！
僕はもうほんとセミナーに全勢力を注いで疲れていたので、食欲はないし、さっぱりしたものを食べたかったので焼肉は正直行きたくなかったのですが、食べたらうまかった！ パクパク食べちゃいましたよ（笑） もともと焼肉はあまり好きじゃないのですが、ここだけはおいしいと思うんですよね。
全室個室で、子どものお皿やイス、スリッパなども用意してくれるので、小さな子ども連れにもいいです。
今日の蔵元は野崎さん（笑）
というか、前回行ったときも、前々回行ったときも野崎さんでした（笑）。
やっぱ、僕は野崎さんには縁があります。
それに、野崎さんの肉だとよりおいしく感じるのですよね。
野崎さんといえば、ただいますごい特典のアマゾンキャンペーン実施中です。
明日の16日までです！！
お早めに！！
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昨日の夜は「ＰＭコミュニケーション講座」。
上司や同僚を連れてきてくれたＰＭ横川さんと。
自分の上司をセミナーに連れてくるなんて、
相当良好な関係ができている証拠でしょう。
でも、こうやって連れてきてくれるのはうれしいですね！
今日は朝からあるアパレルメーカーにおいて、
「たった2時間で、常連客がメチャクチャ増えちゃうぞセミナー」（笑）
素直でやる気の高い方が多く、みなさん
「少しでも早くショップに帰って実践したい！」
と、活き込んでました！
なかには休みにもかかわらず、お店に直行した方も。
いいと思ったことを少しでも早く実践する人は、
それが確実に自分のものになるんですよね。
午後も3時間、他の場所で熱く語ってきました。
1つのセミナーに全勢力を集中させるので、今日はクタクタです。
企業講演のご依頼は以下から。
http://www.morishitahiromichi.com/FormMail/information/FormMail.html
「ＰＭコミュニケーション講座」の次回開催は、
6月28日（日）14：30～17：30
です。
お申し込みは以下から。残り僅かです！！
http://www.pm-ac.jp/communication_seminor/06/index.html
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関東は今日から梅雨入り。
ブログやＨＰのトップ画面も桜の春バージョンから
梅雨バージョンに変更。
（松井さん、野崎さんありがとうございます！）
キャッチコピーはいつもの通り、野崎さんが！
先月の「心理接客術」の打ち上げにて、
「梅雨バージョンを作りましょう！」
となったら、1秒で閃いてましたよ！
野崎さんの発想力には毎度ながら驚かされます。
「雨上がりのハッピー。」
うまいですよね？
写真は前と変わっていません。
担当してくれているスゴ腕デザイナーの松井さんは
私の顔がアップで正面の写真に変更してくれていたのですが、
僕が戻してもらいました。
だって、恥ずかしいし（笑）
そして、現在も数々の書店で1位を獲得している、
野崎美夫さんの最新刊「見えない時間で稼ぎなさい」の
第2弾のアマゾンキャンペーンが本日より始まりました！
今回も内容がスゴすぎる！！！
以下の期間に、アマゾンで購入するだけで、なんと20もの特典が！！
しかも、それぞれの分野で成功している方ばかり。
野崎さんの人徳がよくわかりますよね。
この機会にぜひご購入ください。
特典分だけでも、最低でも本の100倍以上の価値がありますよ！
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今回のAmazonキャンペーンは、
６月１０日（水）～１６日（火）の１週間。
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今回、驚くのはその特典数、なんと２０！
前回のAmazonキャンペーンの内容をさらに超える、
まさに豪華絢爛なプレゼントをご用意しています！
●森下裕道様
「今日からほめる天才になる」 音声ファイル
●鳥居祐一様
マイケル・ボルダック様との英語による対談
「成功する人の心構えと資質」 動画ファイル
●菊原智明様
「営業で成功するためのマインド」 音声ファイル
「これで訪問しなくても売れる 営業レター１０の成功法則」 音声ファイル
●鶴岡秀子様
「天国体質になる秘訣！」 音声ファイル
●倉島麻帆様
「倉島麻帆 ボイストレーニング レッスン」 音声ファイル
●四ッ柳茂樹様
「７つのアイデア発想法まるわかりファイル」 PDFファイル
●木戸一敏様
木戸一敏様×沼田裕様対談
「失敗が楽しくてしょうがなくなる！出版計画」 音声ファイル
●堀内伸浩様
「出版界の事情と戦略的出版術」 音声ファイル
●門田由貴子様
「ザ・チェンジ！ for you～あなたが変わるために
経験から語る、絶対成功する独立術」 音声ファイル
●マイケル・ボルダック様
「あなたの目標を６ヶ月で叶える究極の成功法則」 PDFファイル
●奥村美里様
「１０分間で英語感覚が身に付き、英語で恥をかかなくなる
ネイティブ英語環境特別レポート（６０ページ）」 PDFファイル
●谷口祥子様
「あなたの魅力がさらに輝くコミュニケーション術」 PDFファイル
●福田剛大様
「もう名刺づくりで迷わない！新名刺のルール１５」 PDFファイル
●田原祐子様
「あなたが７０倍売れる営業マンに変わる！」 音声ファイル
●マツダミヒロ様
「本や講演からの学びを１０倍にする魔法の質問」 PDFファイル
●加納亜季様
「幸せのクセづけ」 音声ファイル
●野崎美夫
「成功者が知っている「Ｊカーブの法則」」 音声ファイル
これ、１つだけでも数万円の価値があるものですから、
単純計算で総額時価数十万円の特典です！
しかも、どれも一流の専門家の皆様による、中身の濃い特典ばかりです。
すでに『「見えない時間」で買いなさい！』をお持ちの方も、
この機会にあらためてアマゾンでもう１冊買っても、
絶対に損はないと言えるでしょう。
また、本書の内容を詳しく知りたい方は、
下記のページに今すぐアクセスしてみてください！
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（「はじめに」を読むことができます）
さらに、実は、本書をご購入いただくと、本の中に案内が入っていて
●あのカリスマ経営者、株式会社武蔵野の小山昇社長と野崎美夫さんの対談音声
●神田昌典もうなった“伝説のホテル”の鶴岡秀子さんと野崎美夫さんの対談音声
がもらえます。
さらに、『「見えない時間」で稼ぎなさい！』の中で出てくる、
●アウェアネスノートもダウンロードできるのです。
つまり、いますぐAmazonキャンペーンに参加いただくと、
この３つをあわせて２０の特典が手に入るのです。
アマゾンキャンペーンの申し込みページはこちらです
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また、今週末13日（土）に、野崎さんの出版記念講演会が
仙台にて行われます。
お近くの方はぜひ！！
▼詳細は以下から。
http://www.hachimonjiya.co.jp:80/
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今日は200名の方たちへ接客の講演。
とても明るく素晴らしい会社でした。
総務部のＳさんがこれまた心のこもったメールをくれるんです。
こういったところで、その企業に対する印象って変わってきますよね。
顔が見えないメールだからこそ、気持ちを込めて書くというのが
大切なことなのです。
昨日は「ハッピーママセミナー☆」。
手書きのＰＯＰって、温かみがありますよね！
しかも、マンガ家の方が書いてくれたのです！！
始まる前。ママたちが続々、入場・・・
赤ちゃんなどがいる前でセミナーをしたのは初めて（笑）
セミナー後のランチ会。
すごく楽しそうでしょ？（笑）
みんなハピッてます（笑）
とっても明るい託児所付きのダンス教室をしているママ、
話が楽しい整体師のママ、
独特のオーラがあるお掃除セラピストのママ、
かわいらしい内科医のママ、
バレエが大好きなステキなママ、
笑顔がかわいらしいおうちカフェをしているママ、
発想豊かないろんなことに挑戦しているママ、
それに、なぜか男性が2名（笑）。
自分のお店を出そうとがんばっている方に、
そして、岐阜からわざわざ来てくれたＰＭの岡部さん。
個性派揃いで、めちゃくちゃ楽しいランチ会でした！
前日、1時間20分しか寝ていなかったのに、
楽しくて、疲れが吹き飛んじゃいました！！
前菜とメイン。
料理もおいしかった！
帰りにスタッフの皆さんと。
なぜか、小指のポーズで（笑）
僕の両隣が、今回主催してくれたきたがわ美智子さんと
原田有美さん。
美智子さんは6人目を妊娠中であり、有美さんは8人目が生まれたばかり。
そんななか、110名のママたちを集めてくださったのです。
自分たちのことよりも、
「ママたちが少しでも自分に自信を持ち、少しでも輝いて元気になってほしい！」
と考える2人のあり方には、とても感動しました。
美智子さんや有美さんとはずっとメールのやりとりだけで、
当日会うのを楽しみにしていたのですが、もう想っていた通りの人で
うれしくなっちゃいました。
きたがわ美智子さん、原田有美さん、
そして手伝ってくださったスタッフのみなさん、
どうにか時間を作ってくれ参加してくれたママたち、
本当にありがとうございました！
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今日は久々にいい天気でしたね。
最近ずっと忙しく、週末も子どもたちと遊んであげられないので、お昼だけでもと思い、ミッドタウンの公園散歩＆お昼を食べに。
芝生にランボルギーニが並んでいました。
明日からは7日間連続で企業講演やパーソナルモチベーターのセミナーなどが入っているので、体調を崩さないようにしないと。たまに大声出すので、声もからさないように気をつけないと（笑）
いろんな仕事も重なって入っていて、本の原稿が全然書けていないのがマズい。。。。
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明後日の「ハッピーママセミナー☆」ですが、
主催のきたがわ美智子さんと原田有美さんがとてもがんばってくれ、
現在、110名のママたちが集まっているそうです。
やはりママたちなんで、お子さん連れで参加する方も
たくさんいます。子どもを預けられないで心配している方も、
大丈夫ですからご安心くださいね。
また、セミナーといっても堅苦しいものではなく、
リラックスした状態で聞け、思いっきり楽しめるセミナーです。
どうぞ、気軽な気持ちで参加していただけたらと思います。
だけど、当日の名簿を見たらビックリ！
男性の名前が少ないですけど入っている！！
それだけパパも、ママや家族を大切に想っているんだなー
ってうれしく想いました。
しかし、名簿をよく見ていたら、僕のよく知っている
静岡のＮさんを発見（笑）
ママというか……、パパでもないじゃん！！
っていうか、その前に結婚もしてないじゃん！！（笑）
でも、うれしいですね！
また、セミナー終了後に少人数でちょっと贅沢なランチを楽しむ、
ランチ会があるのですが、そこにもなぜか男性が2人！
僕の好きな名古屋のＰＭ、Ｏさんまで入っていて、驚き！
（メッチャ忙しい方なのに！）
ランチ会は、まだあと1人入れますので、良かったら楽しいランチの
ひと時を過ごしましょう！
また、質問などあれば、このとき何でも答えますので
遠慮しないで聞いてくださいね。
◆ 『ハッピーママセミナー☆』
6月8日（月） 10：00～12：00 神奈川あざみ野
詳細やお申込みは以下から。
http://www2.odn.ne.jp/wakuwakukitchen/bottom.html
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かなり久々に下北沢に来ました。
小学生から大学時代まではずっと相模大野か町田に
住んでいたので、学生時代しょっちゅう遊びに行った
思い出深い街。
当時は古着やアメカジが流行っていて、
下北の古着屋を友人や当時付き合っている彼女と
よくまわったものです。
僕の中で買い物といえば、下北でしたね。
僕の学生時代に、男もウエスタンブーツを履くのが
流行ったんですね。
今では、俳優の萩原流行さんぐらいしか履いてないかも
しれないですが（笑）
いちばん仲の良い友人のＭくんが、当時ウエスタンブーツで
もっとも人気のあったトニーラマを購入。
しかもみんなが履いているふつうの牛革のタイプではなく、
リザードのレザーを。
これがめちゃくちゃカッコイイ！！
みんなと同じじゃないのが、またいい！！
そのブーツを見て一目ぼれし、
Ｍくんのブーツをそのまま真似して購入しようと思い、
下北のアメリカ屋に行ったら――
値段が69,000円！
その店がいちばん安いらしかったのですが、
あまりにも高すぎる。
こりゃ手が出ないなーと思いましたが、
でも、がんばって一生懸命バイトして買った覚えがあります。
あのとき、がんっばってブーツを手に入れた感触は
今でも覚えてますね。
家に帰った玄関でも、その美しさをずっと眺めていたし（笑）
僕は靴がとても好きで、すべての靴に木製のシューツリーを
入れているし（中にはスニーカーまでも！）
履いた後はブラッシングしてあげたり、磨いたあげたりしているけど、
あれほど、気に入ったり、想いの入った靴はなかったですね。
下北のライブハウス。
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昨日、「PMの日々」に投稿しました。
http://pmdaily.cocolog-nifty.com/blog/
写真は、ランチで食べたミッドタウンのデリー。
ルーは「コルマ」と「デリー」がお気に入り。
デリーは野崎さんに教えてもらったのですが、野崎さん曰く、いろいろなカレーを食べ最終的にデリーに行きついたとのこと。
僕もほんとハマってしまいました！
銀座や上野はいつも混んでいるのでミッドタウンが穴場です！
「心理接客術」がミッドタウンのTUTAYAで5位！
おかげさまで処女作の「お客さまをファンにさせる接客をマスターする」とともに、またまた増刷です！
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友人である月野恵梨香さんの歌を初めて聞いたときは、
正直、魂が震えました。
心に響くんです！
彼女の壮絶であり、一生懸命な生き方が出ている。
月野恵梨香さんの歌は以下で聴くことができます。
ぜひ、聴いてみてください。
「15」
http://cgi2.nhk.or.jp/paphooo/result/search_result.cgi?action=detail&file_no=2946
「lunacy」
http://cgi2.nhk.or.jp/paphooo/result/search_result.cgi?action=detail&file_no=2959
明日は、月野さんのライブが下北沢であります。
ライブは19時からなんですが、月野さんは19：45から出るそう。
これには森下ももちろん行きます！
セミナーもそうですが、生で聴くのとＣＤで聴くのでは
全然違う！！ やっぱり、ライブが1番！！
すぐ目の前で見れるのも魅了です。
ぜひ、聴きに来てみてください。
マジで、魂、震えますよ！！
【コボレダス愛LOVE爛漫】TokyoParty
【出演】 Tsukiko LOVE / ソウルガンボ / 月野恵梨香 / Khorshid+とんとん
【時間】 open 18:30 / start 19:00
【料金】 前売￥2000 / 当日￥2300
【場所】下北沢 mona records
http://www.mona-records.com/
また、6/14（日）は、 渋谷 CLUB CRAWLでも
ライブ出演が決まったそうですよ。
http://www.bighitcompany.com/crawl/index2.htm
月野恵梨香さんのブログ
http://ameblo.jp/tsukino-elica/
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僕はお店に入ったとき、口うるさく言うのが、
お客さんに見えない部分の管理です。
お客さんに見えるところは誰だってやる。
だけど、見えないところもしっかりやるから、
お客さんを大切にしていることになるのです。
どれだけ立派なことを言ったって――
たとえばサロンで、お客さんに使うタオルを雑に扱っていたら、
お客さんを大切にしているなんて到底言えない！
部下の前では、ほめたり、「信頼している」と言いながら、
カゲでさんざん悪口を言っているようなもの。
見えなきゃ、いいってもんじゃない！
そういったところは、なんとなくわかったり、
たとえ今うまくいっていたとしても、
最終的にお客さんに絶対バレてしまう。
そして、お客さんは離れていってしまうもの。
これは、最近の食品偽装事件を考えれば明らか。
残った料理の使いまわし、
原材料や産地の偽装、
賞味期限の改ざん、
事故米の使用、
衛生面の不徹底、
などなど、これらはすべてお客さんから
見えない部分の管理を怠ったことが原因です。
この結果、その会社やお店はどうなったかは
よく知っていることでしょう。
自分のお店に来てくれるお客さんを
本当に大切にしているのなら、
お客さんから見えない部分も大切にしよう！
これは人間関係もまったく同じこと。
カゲで悪口を言うんじゃなく、逆にカゲでいいところをほめる。
友人から借りた本だって、まるで好きな人からもらった
ラブレターのように家でも大切にする。
そういったことが、見えないところを大切にする、
ってことじゃないかと思います。
テレ朝に飾ってあった東京タワー。
髪を切りに六本木ヒルズへ行ったので、帰りにテレ朝ショップで、子供たちの大好きな仮面ライダーディケイドのお土産でも買おうと思い、立ち寄り。
ディケイドのクッキーとぬりえを購入。
今日はぬりえだけ渡しましたが、やっぱり大喜び！
子供の喜ぶ姿を見るのって、何よりもハッピーな気分になります。
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先日、タレントの藤本美貴さんが、結婚が決まっている品川庄司の庄司智春さんとのことで、
「出会えただけでも幸せです
」
と幸せいっぱいに言っていました。
でも、この「出会えただけでも幸せ」って、本当にそう思います。
人と人が出会う確率なんて、ありえない確率でしょう。
現在の世界総人口は67億人といわれています。単純な計算だけでも、1/67億。日本で考えれば、人口はおよそ1億2769万人だから、1/1億2769万人。
ありえないっ！
だって宝クジの1等が当たる確立なんかよりはるかに低いんですよ。
さらに理想のパートナーと出会える確率、人間として生まれてくる確率（ちなみに1/250兆だそうですよ！）なんて入れたら、とうてい考えられないでしょう。
人と人が出会えるだけで、もう奇跡そのもの。
まさしく、”出会えただけでも幸せ”なんです！
だから、先月の23日に「パーソナルモチベーター養成講座」があったんですね。
おかげさまで、午前の会、午後の会とも満席だったのですが、前回は野崎さんの本「見えない時間で稼ぎなさい」から来てくれた方も多く、年配の方も多く参加してくれました。
中には、森下のことをまったく知らないで、ＰＭのこともまったく知らないで来てくれた人が結構いました。
目的は野崎さんに会いに来ていたのですね！
野崎さんってあの年であのバイタリティですからね！！
（ほんとすごいでしょ？ 50才ですよ！）
特に年配の方には、”もう憧れの姿”でしょう！（もちろん、年齢に限らず憧れでしょうが、特に年齢の近い人は強く思うのではないしょうか）
ＰＭ講座はだいたい森下が最初の1時間45分ぐらい話して、それから野崎さんにバトンタッチするんですね。
ですが、セミナーがスタートし、話し初めてちょっとしたら、
「すみません、あなた、誰ですか？！ 私、野崎さんのことしか知らないんですが・・・」
と言われたんです！
野崎さんより一回りぐらい年齢が上の女性の方で、ちょっと厳しいような声でバシリ。
僕はカンタンに説明して、またセミナーの話に戻ったのですが、その女性の方はおもしろくないのか、目をつぶったままイスに深く座り、腕を組んで、いかにもつまらなそうなオーラを全快にしている。
サポートに入ってくれていたＰＭＸの榎本岳幸さんも
「あれは相当やりにくかったんじゃないでしょうか」
と言っていましたが、
でも、そんなことはないのです！
そりゃ、もちろん、みんな素直に聞いてくれたほうがうれしいですが、企業講演しているとそんなことはありません。
恐ろしいくらい、イヤイヤオーラ全快の人とかいますから。
だけど、そのような人たちが、だんだんセミナーを受けにつれて、前かがみになって目を輝かせながら聞いている姿に変わって行くのは、何よりもうれしいもの。
現に、先ほどの目をつぶったまま、腕を組んでいかにもつまらなそうなオーラ全快だった女性の方も、後半になるにつれて、前かがみになって真剣に聞き入ってくれました。
急にペンも取り出しちゃって（笑）。
そして、
セミナーの最後20分にも私が登場するのですが、そのときは最初とはまったく別人のように、僕の話をうなずきながら聞き入っている！
こういうのは、ほんと講師冥利につきますよ！
もちろん、最初嫌がっている人を変えていくのは、
僕もプロとしてやっているので、気にかけてやっているし、
講師としての実力が試されるので腕もなるのですが――
でもそれ以上に、やっぱり・・・
「出会えただけでも幸せ」
という考え方があるんです。
だって、わざわざセミナーに来てくれるだけでも幸せなことだし、
僕を呼んでくれることなんてとても光栄なことだし、
僕の話を聞いてもらえるだけでもすごく幸せなことなんです。
『話を聞くのも嫌がっていた人が、変わっていく』
もしかしたら、こういった想いが伝わっているんじゃないかと思いました。
赤坂サカスの「赤坂離宮」からの眺め。
今日は久々に天気がいい！
ＴＢＳもよく見えます！
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現在募集中のオープンセミナー。
※各回、もう残り僅かです！！
① 6月10日（水） 19：30～22：30 東京銀座
② 6月28日（日） 14：30～17：30 東京銀座
詳細やお申込みは以下から。
http://www.pm-ac.jp/communication_seminor/06
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今日は大きな買い物をした日。
もっともっと、がんばらなくちゃいけないと思った。
ランチは、渋谷のなだ万茶寮へ。
13時半頃に行ったのだが、平日の昼間だというのに個室含めて満席状態！！
駅から離れた東急本店の上にあり、レストラン街には人が全然いないのに、ここだけは妙に混雑！しかも、ほぼ女性。おばさん率高し！チェーンメガネ＆恐いサングラス率も高かったです（笑）
でも、ランチだって最低3,000円以上するのに、ここを見ると不景気だとは思えないですね。
彩り膳。
写真はきれいじゃないが、器がみないい！
味もいい！
この後、デザートが。僕の嫌いなアンコで残念ながら食べれませんでしたが。
混雑していたので出て来るのが遅いんじゃないかと心配しましたが、出てくるタイミングも良かったです。
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石井裕之先生の最新刊が発売されました。
今回は「コールドリーディング」の本が2冊同時発売！！
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ウェディングプロデュース、イベント企画、セミナー講師、コンサルタントと幅広い顔を持つあの関野真奈美さんの「岡山景気活性化セミナー実行委員会」主催にて、
『お客様をトリコにする心理接客術セミナー』
を岡山で開催することが決まりました。
接客や営業をされている方に役立つのはもちろんですが、接客業でない方にも大変役立つ内容です。
結局、すべての人間関係はある意味、接客なのですから。
お近くの方はぜひいらしてくださいね！
① 6月10日（水） 19：30～22：30 東京銀座
② 6月28日（日） 14：30～17：30 東京銀座
詳細やお申込みは以下から。
http://www.pm-ac.jp/communication_seminor/06
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昨日の続きです。
「森下の恥ずかしい過去①」からお読みくださいね。
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■本当に大切なこと
そして、もうひとつ。
とてもとても大切なことに気づきました。
最初は、そのマニキュアをつけてきた女性スタッフが
悪いと思っていました。
「コイツさえ、ちゃんとルールを守っていれさえすれば・・・」
と頭に来たり、恨んだものです。
しかし、違いました。
その女性スタッフを注意できなかった自分が一番悪いし、
でもよく考えてみれば――
スタッフがルールを守らなくなったのも
私に原因があったからだったのです。
私も自分で店舗内のルールを作っておきながら、
ルールを破っていたことがありました。
たとえば――
駐車場で、従業員が駐車する場所を設定しておきながら、
「オレは買い物に行ったりするから」
と、入り口近くにマイカーを駐車したり――。
「自分がトイレに行ったら、チェックの時間でなくても、
きちんと清掃すること」
と伝えながらも、
「オレは店長だから、少しでも早くフロアに戻って
接客した方がいいから」
と、清掃しないままにしていたり――。
スタッフはそれを見ていたのです。
もし、見ていなかったとしても、どこかで感じたでしょう。
私はお客さんに見えるところだけを
しっかりやっておけばよかったと思っていました。
でも、それだけじゃ、ダメなんです。
私は――
スタッフにとっての“あるべき姿”
だったのです。
もちろん、悪いところは悪いと、
お店のトップとして注意することは大切です。
しかし、それ以上に――
自分がスタッフの“あるべき姿”として、
しっかりとしなければならない。
自分から変わっていかないといけなかったんです！
自分がきちんとしていないのに、部下がするはずはありません。
「注意しても言うことをぜんぜん聞かないのです」
と、私の元に相談してくる経営者や店長は多いです。
しかし、そうじゃなくて、
その人自身が変わっていかないといけないのです！
子どもとの関係だって、そう。
兄が、ケンカすると幼い妹をすぐに叩く。
しかし、親が息子に
「たたいちゃダメ！」
と注意しながら、息子を叩いていたりするのです。
その親は、子どもを注意するときに
自然と手をあげていたのです。
だから、子どもが叩く。
笑い話なんかじゃ、ありませんよ。
これも恥かしいのですが、私の話です。
「子どもが叩かないようにするには、どうすればいいのでしょうか？」
ではない。
まずは、自分から叩くのをやめることなんです。
■結局は、すべて”自分”
私の経験をベースにお話させていただきましたが、
やっと一番伝えたいところに来ました。
そうです。
すべては”自分”にかかっているということです。
（よく考えれば、当たり前のことですが・・・）
自分自身の仕事に対する考え方が、ナムコ入社当時の私のダメな社員ぶりにつながっていました。
仕事は楽しい！ というきっかけからの取り組み方が、その後の社内での大躍進につながりました。
店長としての仕事に対する姿勢が、まわりのスタッフに実質的に影響を与えていました。
自分の子どもに対する接し方が、子どもの行動にそのまま影響を与えていました。
――全部、”自分”です。
自分のその時のあり方、考え方が、
結果として、そのまま鏡写しのように外部環境に現われていました。
何が言いたいかというと――
「まわりの人を変えたければ、自分自身を変えるしかない！」
ということです。
それがベターなのではありません。
それこそが唯一の方法なんです。
ナムコの店長時代、このままではいけないと思った私は、
自分の仕事への姿勢を変えました。
すると、まわりのスタッフの姿勢も自然に変わりました。
何よりもお客さんに楽しんでいただく、という理想的な方向へ。
パーソナルモチベーターの創始者である石井裕之先生から初めて
「パーソナルモチベーターは自己教育」
というお話を聞いたとき、私はこれまでの自分の経験がよみがえりました。そして、まさにそのとおりだと、実感したのです。
パーソナルモチベーターの講座で実践しているのは、
このあり方、『Ｂｅの部分を徹底的に学んだり、考えたり、
身体に沁みこませたりする』トレーニングです。
そしてどこまでも、他人を変えていくのではなく、
自分を変えていく（自己教育）トレーニングです。
世の中の多くの人たちは、自分のことばかりで頭がいっぱいです。
でも、このメルマガを読んでいるあなたは、
自分の大切な人をハッピーにしたい！
自分のまわりの人を明るくしたい！
もっと世の中をよくしたい！
という“高い志”を、スローガンとしてではなく、
心からお持ちの方だと思います。
そんなあなたとパーソナルモチベーターという素晴らしいあり方を
世の中に広めていければこれほどうれしいことはありません。
最後までお読みいただき、本当にありがとうございました。
パーソナルモチベーター
森下裕道
*******************************************************
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー☆
６月１０日（水）、２８日（日）に
「ＰＭコミュ二ケーション講座」開催決定しました！
平日夜の講座も登場します！
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おかげさまで、今まで開催されたPM講座はすべて満席です！
次回の日程は、
６月１０日（水） １９：３０～２２：３０
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
６月２８日（日） １４：３０～１７：３０
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
の２講座です。
▼▼▼講座の詳細・お申込みはこちらから▼▼▼
http://www.pm-ac.jp/communication_seminor/06
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ちょうど1年前、以前あったPMの公式メルマガで配信したものです。基本そのままですが、少しだけ改定しています。
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こんにちは！
パーソナルモチベーターの森下裕道です。
今回は、私自身の過去の恥ずかしい経験を振り返りながら、
パーソナルモチベーターについて考えてみたいと思います。
題して「森下裕道の恥ずかしい過去」。
とはいえ、私のことをご存知ないという方もいると思いますので、
カンタンに自己紹介をしておきますね。
■最初は問題児だった！
私は大学卒業後、株式会社ナムコに入社しました。
入社してすぐにアミューズメント施設、いわゆるゲーセンに配属。
非常に恥ずかしいのですが・・・
入社当初は、上司も頭を悩ませるほどの
接客も素行もかなりヤバイ店員でした（笑）
今では「接客マスター」と自分で名乗り、
接客に関する本まで出させていただいているのに…です。
というのも、当時は入社するまでに一生懸命で、
なんかそれからあまりヤル気にならなかったんです・・・
それに、
「ゲーセンなんか、別に一生懸命働かなくたっていいじゃん！」
って思ってました。
しかし、お店で働いて半年くらいでしょうか。
ほんの些細なことだったのですが、
お客さんを接客でワクワクさせれば、お客さんが喜んでくれ、
カンタンに売り上げが上がることを実感したのです。
それからというもの、お店運営がおもしろくてしょうがなくなりました。
それまでは忙しくたって事務所やバックヤードにこもり
サボってばかりいたにもかかわらず（最悪な店員ですね。。。）、
それ以来、営業時間中、休憩もとらずにずっと接客していたほど。
その甲斐あってか、入社2年目には当時新規事業であった
ボウリング施設の店長に大抜擢。
接客を徹底的に強めることで、大成功を収め、
社内でもカリスマ店長と言われるようになりました。
（ちょっと自慢です、ハイ（笑））
その後、本部で不採算店舗の建て直しなどを任されるまでになり、
ついに独立しました。
現在は、パーソナルモチベーターとしての活動以外に、
接客関係の本の執筆、講演活動、コンサルタント
と幅広く活動しています。
自分で、幅広く活動しています、
っていうのも何かイヤなんですけど・・・（笑）
■人の問題で苦労しました。
実は、そんな私も店長に抜擢されてから順風満帆だったわけではありません。現在ではパーソナルモチベーターとして、
”まわりの人をハッピーに導く”
ということを使命にしていますが、
当時は、人の問題で相当苦労してきました。
特に忘れられないのが、
初めて店長をしたお店での出来事です。
ゲームセンターを併設したボウリング施設だったのですが、
各レーンのテープルに飲食をデリバリーするという
当時では新しいシステムを導入したのですね。
ボウリングをしながら、食事だってできるし、
ビールやカクテルだって飲めちゃうんです！
やはり飲食を扱うため、女性スタッフのマニキュアは
クリア（透明）以外禁止にしていました。
しかし、ある日、女性スタッフのひとりが
ピンク色のマニュキュアをして出勤してきました。
その女性スタッフは、とても仕事をテキパキこなすデキル子で、
早番の要の子でした。
でも、性格が少しキツく、言いたいことはストレートに
言ってくるタイプ。
私より年上で、ちょっと苦手意識を感じていました。
その子のマニュキュアにはすぐ気がついたのですが、
「今日だけいいだろう・・・」
と見て見ぬフリをして注意しなかったのです。
だって、クリア以外禁止というのは彼女はわかっている
はずですから。
明日はつけてこないだろう、って。
ほんとは彼女に対する苦手意識があったからだったと思います。
だけど、甘かった。。。
彼女は、次の出勤日にもピンクのマニュキュアをして現れたんです。
（ガ～ンっ！！）
しかも、私は1回見逃している分、注意しにくくなってしまいました。
結局・・・
放置する形になってしまったのです。
すると、どうでしょう。
ほかの女性スタッフたちも、徐々にいろんなマニュキュアをつけてくるように。
店長がマニュキュアを見ながら、注意しなかった事実は、
「スタッフに暗黙の了解でOKしてくれた」
と感じさせてしまったのでしょう。
しかもしかも、
それからというもの、
マニュキュアだけでなく――
制服を今風に着崩すわ、
遅刻が増えるわ、
掃除が疎かになるわ、
勝手にシフトの変更をするわ、
接客態度は悪くなるわ
――どんどん乱れていったのです。
あまりにもひどくなってきたので注意しても、時すでに遅し。
「○○さんだって、やっている」
「店長は許したって、聞きましたよ！」
「じゃ、店長はルールをすべてしっかり守っているのですか！」
「仕事、一生懸命やっているんだから…
そんな細かいこと、大目に見てくれたっていいじゃないですか！」
――などと、今までにはなかったスタッフたちから口応えされる始末。
私は精神的にかなり落ち込みました。
もう、このときはスタッフの顔色ばかりうかがっていて、
あんなに大好きだったお店に行くのも、何か嫌になってしまったほど。
そうなると、当然といえば当然ですが、
お客さんからのクレームは増え、売り上げも落ちていきました。
そりゃそうです！
お客さんよりスタッフの顔色ばかりうかがっていたんですから。
注意しても、
「大丈夫かな、怒ってないかな？」
「ここで怒ったら、休憩室でボクの悪口を言われないだろうか・・・」
――そんなことばかり、気にしていたのです。
ホント、ダメな店長でしたね（汗）
最終的には
「これでは、マズイ！」
と徹底的に指導しなんとか解決しましたが、
時間はかかったし、スタッフの何人かは辞めてしまったし、
離れていってしまった大切なお客さんもいましたし、
精神的にも体力的にも非常に大変でした。
■この経験から学んだもの
この経験から感じたのは、
「これくらいなら、いいだろう」
と例えちょっとしたことでも見逃すと、
それがどんどんお店全体に悪影響を及ぼすということ。
私も正直、こんなに拡がって行くとは思いませんでした。
だから、ちょっとしたことでも見て見ぬフリはせず、
きちんと注意し、叱り、ルールを徹底して
いかなければならないことがわかったのです。
また、このときに自分自身、
”店長としての自覚”（言い方を変えれば、覚悟！）を
持たなければならないと痛感しました。
権限はそんなにないかもしれない。
しかし、私はスタッフの友達でも先輩でもなく、
仲良しグループのリーダーでもない。
上司であり、店長だったのです。
注意して嫌われること、
辞められてしまうことを恐れたり、
部下の顔色ばかりうかがっててもしょうがない。
結局は、一番大切にしなければならないお客さんに
迷惑がかかってしまいました。
それだけは絶対にしてはいけません。
だれだって、人に嫌われることは言いたくないものです。
しかし、店長が言わないと、だれも言う人はいません。
人間は環境に流されやすい生き物です。
放っておくと悪い環境、ラクな環境に染まっていってしまいます。
お店のトップの店長だからこそ、
人が言いにくい事でも言えるようにならなければ
ならなかったのです。
■本当に大切なこと
そして、もうひとつ。
とてもとても大切なことに気づきました。
（まだまだ長いので、続きはまた明日！）
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６月１０日（水）、２８日（日）に
「ＰＭコミュ二ケーション講座」開催決定しました！
平日夜の講座も登場します！
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おかげさまで、今まで開催されたPM講座はすべて満席です！
次回の日程は、
６月１０日（水） １９：３０～２２：３０
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６月２８日（日） １４：３０～１７：３０
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
の２講座です。
▼▼▼講座の詳細・お申込みはこちらから▼▼▼
http://www.pm-ac.jp/communication_seminor/06
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昨日は小川町で、「心理接客術」の打ち上げ。
おかげさまで好調なよう。
（買ってくれた方、本を紹介してくれた方ありがとうございます！）
ソシムのトップ片柳さん、編集の佐藤さん、そして装丁をしてくれたエヌワイアソシェイツの松井まり子さんと野崎さんとの5名で盛り上がった夜でした。
僕の尊敬する、天才デザイナー松井さんと。
（お花までありがとう！）
2次会には、佐藤さん行きつけのバーに連れて行ってもらったのですが、佐藤さんや松井さんがおいしそうにバーボンを飲んでいるので、初めてバーボンソーダを頼んでみました。
しかし、一口飲んだだけで体中に震えが。ピクピクってなっちゃいました（笑）。
まだ僕には大人の味でした（笑）。
19：30からスタートしたのですが、気づいたら夜中の1時過ぎに。ほんと楽しい夜でした。
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土曜日は妻のオフデーでした。
月に1回の妻の休日。本当は2冊の本を書き上げなければならないんですが、しかも全然書いていないし・・・、しかし、自分のことばかり言ってられない。
妻は朝から美容院に行き、買い物に出かけましたので、僕は子供たちと遊びに。朝はミッドタウンの檜町公園へ。
ここは、都会にありながらも、川や池、花など自然が豊富。流れの速い川、緩やかな川とあり、子供たちはここの川遊びが大好き！
昼は子供たちの大好きなサカスの地下の奥にあるうどん屋さん（和食の店）へ。ここの九条葱たっぷりうどんはなかなかおいしいです！
その後、息子がずっと観たいと言っていた「仮面ライダー超電王＆ディケイド」の映画を観に新宿へ。しかし、15時からの上映で、14時に着いたのにもう満席。しかも次の次の回も満席で、受付のお姉さんは「空いているのは23：30からの回だけになります」と！
幼児2人連れて、どう考えても23：30は観ないだろ！
17時の回の次は、なんで23：30なんだ！
・・・と思ったけど、子供たちに「満席だから観れないんだって！」って言ったら、息子は楽しみにしていた分、ちょっといじけている。下の娘は「仮面ライダー観たい」って大声で泣き出すし。
とりあえず、「どっかに遊びに行こう！」と言ったけど、2人とも見るからにガックリ来ている。
さすがかわいそうだと思い、他にもやっている映画館がないか携帯で調べたら、豊洲なら17時からの回があったので、豊洲の映画館に電話してみることに。席は全然空いていると。
そこで、さっそく豊洲に行くことに。
子供たちに伝えたら、「やった～！」と大喜び！！思いっきりジャンプして喜びを表現してましたよ（笑）
だけど、新宿三丁目から丸の内線で行くと、赤坂見附で有楽町線に乗り換えるんだけど、歩く距離がけっこう長い。その前も歩いていたから、娘は途中から「だっこ」とまったく歩かなくなり、だっこして連れていくことに。
映画館のある「ららぽーと豊洲」には1時間前の16時に到着。
すぐにチケットを購入したら、一番前の席しか空いていなかった。
ラッキ～！危なかった！！
これで空いていなかったら、子供たちは大変なことになるから。。。
映画の時間までは、ららぽーとに来たらよく遊んでいる外の公園で鬼ごっこなどを。でも、娘が疲れているのもあってか、すぐにコケて大泣き！！もうわんわん泣き出す。
ここまで泣いたら、バンドエイドを貼らないと絶対に泣き止まない。なぜか、バンドエイドを貼るとすぐに泣き止むのです（笑）。バンドエイドを貼った瞬間に、「もうイタないっ」て泣き止みますから（笑）。
だから、「バンドエイド買いに行こうね！」と言い、建物に歩いて言ったら、なんとラッキーなことに、すごく優しそうな笑顔のお父さんが近づいてきて、
「ウチの息子のですけど、よかったら使ってください」
とバンドエイドをくれ、公園から去っていったのです！
神だ・・・・
って思っちゃいました。
しかもしかも、娘の大好きなアンパンマンのバンドエイド！！！
同じぐらいのお子さんがいるので僕の気持ちがわかったのかもしれませんが、すごくうれしかったし、そのお父さんの優しさに感動しましたね！
優しいお父さんのおかげで貼った瞬間にウソのように泣き止みました。
その後の映画もいい気持ちのまま、観ることができました。
敵役に柳沢慎吾が出ているには驚きましたが。死ぬ間際の最後のセリフは・・・
「あばよ！」だし（笑）。
ただ、途中、娘はこの柳沢慎吾が「怖い」とか言って泣き出しました。
映画が終わった後は、あちこちから「あ～、おもしろかった！」と子供たちの声が。やっぱ、子供って素直でいいですよね。
セミナーも長い拍手とかで参加者が気持ちを込めてしてくれますが、終わった後、「あ～、来てよかった」「あ～、おもしろかった」など子供のようにみんな口に出してつぶやいてくれたらやっている側はよりうれしくなりますね。
息子は映画が観れて、大喜び！
帰りは、子供たちがゆりかもめに乗りたいというので、ゆりかもめで帰ることに。
またまたラッキーなことに、途中の駅で一番前の席が空いて、子供たちはよく見える眺めに大喜びでした。
そして、20時に妻と新橋で待ち合わせして、食事をして帰りました。
帰った後、お風呂など入れていたら23時半に。子供と過ごしていると、あっという間に1日が終わってしまいます。
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