リピート率アップセミナー

今日は、スタイリストさん達に講演。
「リピート率アップセミナー」として、
初めてサロンに来店されたお客さん、2回目に来店されたお客さんをどうトリコにして2回目、3回目とリピートさせて行くのか？
3回目、4回目と何度かリピートしてくれたお客さんをどうやって、生涯付き合っていく常連客（得意客）にしていくのか？　
この2点のテクニック、ノウハウ、考え方を中心に話しをしてきました。

だいたい、お客さんをリピートさせるなんて、ものすごく簡単なことです。常連客にしていくことだって同じこと。
価格があーだとか、扱っている商品があーだとか、立地や内装があーだとか、そんなのまったく関係ない。
僕はよく言いますが、競合店なんて関係ありません。価格とか商品とか店の規模で勝負するから、競合が関係してくるんです。
一人一人のお客さんをよく見てあげ、どうハッピーにしていくのか、しっかり考え、それを実践すれば、絶対お客さんは離れていきません。間違いなく、ね。