気くばりの達人になるには…

僕の大好きな西出ひろ子先生が新刊
「できる大人の気くばりのルール」（中経出版）
が発売されました。

西出先生と言えば、言わずと知れた日本を代表するカリスママナー講師ですが、型にはまったマナーではなく、相手を思いやり尊重する、真のマナーを教えてくれています。

その西出先生の相手を喜ばせる「気くばり」が網羅されている内容に。

読みやすく、すぐに実践できることばかりで、
一気に読んでしまいました。

ビジネスでのケースも勉強になりましたが、
僕が何よりも学ばさせていただいたのは、
「自宅に招く際」や「訪問する際」のおもてなし。

自宅に招く際の、
雨の日の気くばりや
お茶とお菓子のどちらを先に出すか？　
手土産でいただいたものを出す出さない？　

訪問する際の、
靴の脱ぎ方や
手土産をどこで出すか、
和室での挨拶の仕方、
帰るタイミング
などなど、

わかっているようでわかっていないマナーや
相手を喜ばれる気くばりなどが、
わかりやすく具体的に書かれています。

また、家族へのおもてなしなども書かれており、
「身近な人との関係においても、礼を尽くすこと」
と書かれていましたが、

まさしくその通りっ！

と思ってしまいました。

夫婦関係が悪いところほど、相手のことを思いやっていません。
相手を責め、自分のことばかり主張しているもの。
もちろん、それだけの理由があるのかもしれませんが、
相手を思いやらない限り、相手も思いやってくれるようにはならないもの。

仕事がデキる人、人間関係が上手くいっている人というのは、やはり気くばり上手な人です。
当然、自分よがりの気くばりではダメですが、
本書を読めば、
「本当の意味での相手の立場に立って、相手のために行動する」
という”気くばり”ができるようになるでしょう。

とくにお客さまに接する仕事の人は、必須の本ですよ。
ぜひ購入し、何度も読み、実践していってください。

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サプライズ好きにもおもしろいかもしれません。
僕は202ページに載っている驚きの年賀状、やるつもりです（笑）。

サインのコメントはうれしいですが、ピロピロとはなんなんだろう（笑）

西出先生と。